用戶及註冊

1.用戶及註冊：

1.1 dDoc醫線通平台提供用戶註冊。您的帳號和密碼由您自行保管；您應當對以您的帳號進行的所有活動和事件負法律責任。

1.2 您註冊時，在帳號名稱、頭像和簡介等註冊信息中不得出現違法和不良信息，否則dDoc醫線通平台有權拒絕提供服務，並關閉該帳號。

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服務內容

2.服務內容：

2.1 dDoc醫線通平台服務（以下稱「本服務」）的具體內容由dDoc醫線通平台經營者提供，dDoc醫線通平台經營者保留隨時變更、中斷或終止部分或全部網絡服務的權利。

2.2

2.3 您在dDoc醫線通平台上獲得的醫療專家或其他醫療專業人員的答覆、醫學文章、醫療保健信息等，均不代表dDoc醫線通贊同其觀點或證實內容的真實性，以上信息不能作為您採取治療方案的直接依據。 如確有必要，您應當聯繫醫療專家或其他醫療專業人員進行面對面的診療。

2.4 使用本服務，您將可能獲得由香港地區、台灣地區以及世界各其他國家和地區的知名專業醫療專家或其他專業醫療人員提供的醫療建議。 接受諮詢的醫療專家或其他專業醫療人員將根據對您所提交的您本人或者他人的疾病情況進行的分析，基於其治療經驗及治療原則提出醫療建議， 供您或該病例資料所屬之患者本人及其所在地主治醫生參考。受限於線上服務的特殊性以及您提交的病例資料的完整性、局限性等客觀情況， 該等醫療專家或其他專業醫療人員提出的醫療建議並不能作為您或病例資料所屬之患者做出任何醫療決定或作為以為醫療行為的依據的。

2.5 dDoc醫線通平台在提供網絡服務時，可能會對部分服務收取一定費用，包括但不限於：平台使用費、VIP服務費或其他加值服務費等。dDoc醫線通平台將會對收費服務給予明確的提示，如您拒絕支付此類費用，dDoc醫線通平台有權不提供相關服務。

2.6 預約諮詢服務時，將預先支付或授權支付在dDoc醫線通平台上所顯示之訂單價款，當訂單成立並所約定之諮詢時間結束後，會員點擊確認諮詢完成後，視為服務完成，並會員所使用之第三方支付媒介應如實完成支付對應價款。

2.7 使用本服務進行下單預約諮詢或訂購產品時，於本公司通知您確認交易成立前，均不代表本次交易達成，本公司仍保有不接受訂單或取消服務之權利。會員向本公司下單生成預約/訂購通知後，系統將自動發出「訂單接收成功」通知。 該等通知僅表明本公司已經接收該筆訂單，在本公司確認交易可以達成後，將向下單會員發送「訂單生成通知」，以確認交易訂單正式成立，我們公司將按照訂單內容提供相關服務或產品。若因訂單內容之標的商品或服務， 其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、)有誤時，本公司仍得於下單後三個工作日內拒絕該筆訂單。

2.8 若於使用本服務預約服務或訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司將可視情況採取拒絕交易、暫停取消任何交易方式，或永久取消會員資格辦理。 若會員訂購之產品若屬於以下情形：

2.8.1 預購類商品。

2.8.2 商品頁顯示無庫存。

2.8.3 須向供應商調貨。

2.8.4 轉由廠商出貨。

因商品交易特性之故，倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時，本公司來將以最適方式(以電子郵件為主，再輔以手機短信、電話、郵遞或傳真等)告知。

2.9 dDoc醫線通平台僅提供相關的服務，除此之外與服務有關的設備（如電腦、調制解調器及其他與接入互聯網有關的裝置）及所需的費用（如為接入互聯網而支付的電話費及上網費）均應由您自行負擔。

2.10 因不可抗力、網絡狀況、通訊線路、用戶自身過錯等技術原因，或其他不可控原因導致您不能正常使用dDoc醫線通平台服務，dDoc醫線通平台不承擔相應責任。

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dDoc醫線通平台網上預約諮詢服務條款

3.dDoc醫線通平台網上預約諮詢服務條款：

歡迎使用dDoc醫線通平台，您在dDoc醫線通平台申請網上預約諮詢服務前，請仔細閱讀本條款，如果您對本條款的任何一項表示異議，您可以選擇不使用dDoc醫線通平台。您使用dDoc醫線通平台， 則意味著您將自願遵守以下原則，並完全同意遵守於dDoc醫線通平台的統一管理。

3.1 dDoc醫線通平台網上預約諮詢是dDoc醫線通平台網站為會員提供的患者通過線上付費與dDoc醫線通已合作之醫療專家或其他專業醫療人員， 或者已和dDoc醫線通平台開展國際醫療服務合作並且開通此網上預約諮詢服務的醫療機構進行線上醫療諮詢的一項服務。

3.2 網上預約諮詢服務僅針對已註冊dDoc醫線通平台之用戶。

3.3 預約諮詢或體檢服務的患者應按照要求填寫預約申請（包括患者的基本資料、疾病資料等信息），所有信息必須真實。dDoc醫線通平台應保證患者的隱私信息保密。 醫療專家或其他醫療專業人員或經醫療專家或其他醫療專業人員授權的dDoc醫線通平台專業人員有權根據醫患精確匹配原則決定是否接受預約。

3.4 成功預約諮詢將以dDoc醫線通平台網站的站內消息通知為準，同時發送預約成功短信，並在諮詢完成後發送諮詢完成短信。其中，僅以諮詢完成短信或諮詢完成確認頁面作為向dDoc醫線通客服中心、 醫療專家或其他醫療專業人員領取諮詢反饋表的憑證，因短信通道故障導致的發送不成功和延遲發送，dDoc醫線通平台網站不承擔相關負責。

3.5 請務必於約定諮詢時間準時準備接聽電話，否則由於患者自身問題導致的諮詢不成功的後果由患者自行承擔。

3.6 鑒於臨床工作的特殊性，醫療專家或其他醫療專業人員遇到搶救、急診等特殊事件時，有可能延後甚至取消諮詢預約。dDoc醫線通平台將在獲悉後第一時間通知您， 醫療專家或其他醫療專業人員所開放的接受諮詢時間以其最終確認接受諮詢需求的日期和時間為準，因上述特殊事件導致的預約諮詢延後或者取消，dDoc醫線通平台、醫療專家或其他醫療專業人員、醫院不予負責。

3.7 預約諮詢服務的患者有權利在就診時間的一天（24小時）以前免費取消預約，在其他時間內取消或更改諮詢時間的費用請參照下表（一）。在約定諮詢的時間未接聽電話，視為無故未到，所有費用不退還並一律按照無故取消訂單處理（諮詢時間前12小時以內的無法取消或更改，所有費用概不退還）。一旦您出現取消記錄超出3次，dDoc醫線通平台網站將永不再向您提供預約諮詢服務。

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dDoc醫線通平台網上預約體檢服務條款

4.dDoc醫線通平台網上預約體檢服務條款：

歡迎使用dDoc醫線通平台，您在dDoc醫線通平台申請網上預約諮詢服務前，請仔細閱讀本條款，如果您對本條款的任何一項表示異議，您可以選擇不使用dDoc醫線通平台。您使用dDoc醫線通平台， 則意味著您將自願遵守以下原則，並完全同意遵守於dDoc醫線通平台的統一管理。

4.1 dDoc醫線通平台網站網上預約體檢服務是dDoc醫線通平台網站提供的針對已合作並且開通此網上預約體檢服務的醫療機構給予安排患者線上付費預約體檢的一項服務。

4.2 網上預約體檢服務僅針對已註冊dDoc醫線通平台之用戶。

4.3 預約體檢服務的患者應按照要求填寫預約申請（包括患者的基本資料、疾病資料等信息），所有信息必須真實。dDoc醫線通平台應保證您的隱私信息保密。 醫療專家或其他醫療專業人員或經醫療專家或其他醫療專業人員授權的dDoc醫線通平台專業人員有權根據醫患精確匹配原則決定是否接受預約。

4.4 預約體檢成功以dDoc醫線通平台網站的站內消息通知為準，同時發送預約成功短信，因短信通道故障導致的發送不成功和延遲發送，dDoc醫線通平台網站不承擔相關負責。

4.5 如您預約體檢服務，請按照約定時間抵達約定之醫療院所進行體檢，無論是否因為航班或交通原因導致患者來遲，因患者遲到而致使體檢未能按所約定之體檢項目如期進行， 由此產生的以下問題dDoc醫線通平台、醫療專家或其他醫療專業人員、醫院不予負責：

4.5.1 交通、餐飲、住宿等費用

4.5.2 患者延誤體檢而導致的體檢費用增加或病情延誤

4.5.3 以及其他原因導致體檢延誤或取消的問題

4.6 預約體檢服務的患者有權利在約定時間前的指定時間內之前取消預約或免費更改一次，具體規定和在其他時間內取消或更改體檢時間所可能產生的費用，請參照您預約時所選擇進行體檢的醫療院所規定為準。

4.7 dDoc醫線通平台提供的網上預約體檢服務在您成功支付您選擇之基礎體檢套餐費用後方可完成預約程序。該費用不包含您前往當地做體檢時可能因增加其他體檢項目或治療所衍生的其他費用。

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用戶的權利和責任

5.用戶的權利和責任：

5.1 您有權利擁有自己在dDoc醫線通平台的用戶名及密碼，並有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登陸dDoc醫線通平台服務。

5.2 您不得以任何形式轉讓或授權他人使用自己的dDoc醫線通平台用戶名，亦不得盜用他人帳號，由以上行為造成的後果由用戶自行承擔。

5.3 您有權根據dDoc醫線通平台管理規定發布、獲取信息，進行醫患互通交流等。

5.4 您必須遵守中華人民共和國衛生部《互聯網醫療保健信息服務管理辦法》及國家關於互聯網信息發布的相關法律法規，或者您所在地及所述國家對類似於前述類型之相關法律法規。 您對自己在dDoc醫線通平台上發布的信息承擔責任，您不得發布違法信息，不得惡意評價其他用戶。您承諾自己在使用dDoc醫線通平台時實施的所有行為均不得違反法律、法規和dDoc醫線通平台管理規定以及社會公共利益或公共道德。 如您違反上述任一規則，導致相應法律後果的發生，您將以自己的名義獨立承擔所有法律責任。

5.5 您不得將涉及醫療糾紛的問題或其它有責任爭議的問題在dDoc醫線通平台發布，關於醫療糾紛的問題，請另行諮詢律師或相關主管部門尋求援助，dDoc醫線通平台有權將此類信息刪除。

5.6 您發現其他用戶有違法或違反dDoc醫線通平台管理規定的行為，可以向dDoc醫線通平台進行反映、要求處理。您因dDoc醫線通平台展示的內容與其他用戶發生糾紛的， 司法部門可以要求dDoc醫線通平台根據法律程序提供該案件所需證據材料。

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dDoc醫線通平台的權利和責任

6.dDoc醫線通平台的權利和責任：

6.1 dDoc醫線通平台將協助患者與醫療專家或其他醫療專業人員之間進行合法的交流，並提供必要的網絡技術幫助；

6.2 dDoc醫線通平台有義務在現有技術上維護整個網絡平台的正常運行，並努力提升和改進技術，使您與醫療專家或其他醫療專業人員的網上交流、互助得以順利進行；

6.3 dDoc醫線通平台作為患者與醫療專家或其他醫療專業人員互通服務的平台，不對您發布的信息的來源和正確性負責， 不參與患者與醫療專家或其他醫療專業人員交流，不對患者與醫療專家或其他醫療專業人員交流的結果承擔任何責任；

6.4 對於您在dDoc醫線通平台上的不當行為或其它任何dDoc醫線通平台認為應當終止服務的情況，dDoc醫線通平台有權隨時作出刪除相關信息、終止服務提供等處理，而無需徵得您的同意；

6.5 dDoc醫線通平台沒有義務對所有用戶的註冊數據、所有的活動行為以及與之有關的其它事項進行審查，但如存在下列情況，dDoc醫線通平台有權根據不同情況選擇保留或刪除相關信息或繼續、 停止對該用戶提供服務，並追究相關法律責任：

6.5.1 您或其它第三方通知dDoc醫線通平台，認為某個具體用戶、具體行為、具體事項可能存在重大問題；

6.5.2 您或其它第三方向dDoc醫線通平台告知網絡平台上有違法或不當行為的，dDoc醫線通平台以普通非專業醫療人員的知識水平標準對相關內容進行判別， 可以明顯認為這些內容或行為具有違法或不當性質的。

6.6 用戶在dDoc醫線通平台上如與其它用戶產生糾紛，請求dDoc醫線通平台從中予以調處，經dDoc醫線通平台審核後，dDoc醫線通平台有權向糾紛雙方了解情況，並將所了解的情況互相通知對方； dDoc醫線通平台所作出的調處行為不具有法律效力，調處結果系由糾紛雙方自願作出，dDoc醫線通平台僅協助提供信息的溝通，不對調處結果承擔相應法律責任。

6.7 dDoc醫線通平台有權對用戶的註冊數據及活動行為進行查閱，發現註冊數據或活動行為中存在任何問題或懷疑，均有權向用戶發出詢問及要求改正的通知或者直接作出刪除等處理；

6.8 經國家生效法律文書或行政處罰決定確認用戶存在違法行為，或者dDoc醫線通平台有足夠事實依據可以認定用戶存在違法或違反dDoc醫線通平台管理規定的行為的，dDoc醫線通平台有權以合理方式公布用戶的違法行為；

6.9 因不可抗力（如火災、水災、暴動、騷亂、戰爭、自然災害等）導致dDoc醫線通平台的服務中斷或者用戶數據損壞、丟失等，dDoc醫線通平台不承擔任何責任；

6.10 本服務所提供之各項功能，均依該功能當時之現況提供使用，本公司對於其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正確性等，皆不負擔任何明示或默示之擔保責任。

6.11 本公司並不保證本服務之網頁、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容不會含有電腦病毒等有害物；亦不保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等， 因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害，本公司不負賠償責任。

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服務變更、中斷或終止

7.服務變更、中斷或終止：

7.1 因系統維護或升級的需要而需暫停網絡服務，dDoc醫線通平台將盡可能事先進行通告。

7.2 如發生下列任何一種情形，dDoc醫線通平台有權解除本協議，並終止您的全部服務：

7.2.1 您違反國家有關法律法規或dDoc醫線通平台管理規定，侵害他人合法權益的；

7.2.2 您因在dDoc醫線通平台上的不當行為被行政或司法機構拘留或起訴；

7.2.3 您喪失使用網站服務的行為能力；

7.2.4 您提供的個人資料不真實；

7.2.5 您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人財物的；

7.2.6 您傳播虛假信息，歪曲事實，經查證屬實的；

7.2.7 其它dDoc醫線通平台認為需要終止服務的情況。

除前款所述情形外，dDoc醫線通平台保留在不事先通知您的情況下隨時中斷或終止部分或全部網絡服務的權利，對於服務的中斷或終止而造成您的損失的，dDoc醫線通平台不承擔任何責任。

7.3 服務發生變更、中斷、終止後，dDoc醫線通平台仍有以下權利：

7.3.1 服務發生終止後，dDoc醫線通平台將您的註冊數據及以前的行為記錄進行匿名化處理；

7.3.2 如您在服務變更、中斷、終止前，在dDoc醫線通平台平台上存在違法行為或違反條款的行為，dDoc醫線通平台仍可行使本服務條款所規定的權利。

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個人隱私

8.個人隱私：

尊重用戶個人隱私信息的私有性是dDoc醫線通平台的一貫原則，dDoc醫線通平台將通過技術手段、強化內部管理等辦法，充分保護用戶的個人隱私信息，除法律或有法律賦予權限的政府部門要求或事先得到用戶明確授權等原因外， dDoc醫線通平台保證不對外公開或向第三方透露您的個人隱私信息，或用戶在使用服務時存儲的非公開內容。同時，為了運營和改善dDoc醫線通平台的技術與服務，dDoc醫線通平台將可能會自行收集使用或向第三方提供用戶的非個人隱私信息， 這將有助於dDoc醫線通平台向用戶提供更好的用戶體驗和服務質量。

您使用或繼續使用我們的服務，即意味著同意我們按照《醫線通平台隱私保護政策》收集、使用、儲存和分享您的相關信息。詳情請參見《醫線通平台隱私保護政策》。

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特別授權事項

9.特別授權事項：

因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成諮詢報告、病例資料或其他商品、贈品等（以下簡稱「需實體物流運送之物品」）之配送或取回， 因此，會員同意並授權本公司得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等)， 提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商，以利完成該實體物流運送之物品之配送、取回。

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免責聲明

10.免責聲明：

10.1 您有權選擇是否遵從dDoc醫線通平台的醫療專家或其他醫療專業人員作出的治療建議原則（包括但不限於：治療方案、用藥意見等）。 如果您在未與dDoc醫線通平台開展線上合作的醫療機構獲取藥品、接受治療的，即便您依據的醫療意見或治療方案來源於dDoc醫線通平台醫療專家或其他醫療專業人員，該等醫療專家或其他醫療專業人員亦不承擔相應責任。

10.2 dDoc醫線通平台不承諾網頁上設置的外部鏈接的準確性和完整性，同時，對於該等外部鏈接指向的不由dDoc醫線通平台實際控制的任何網頁上的內容，dDoc醫線通平台不承擔任何責任。

10.3 對於因不可抗力或dDoc醫線通平台不能控制的原因造成的網絡服務中斷或其它缺陷，dDoc醫線通平台不承擔任何責任，但將盡力減少因此而給您造成的損失和影響。

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違約賠償

11.違約賠償：

您同意保障和維護dDoc醫線通平台及其他用戶的利益，如因您違反有關法律、法規或dDoc醫線通平台管理規定而給dDoc醫線通平台或任何其他第三人造成損失，您同意承擔由此造成的損害賠償責任。

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服務條款修改

12.服務條款修改：

12.1 dDoc醫線通平台有權根據服務情況變更、終止dDoc醫線通平台管理規定的各項條款，dDoc醫線通平台將會通過適當方式向您提示前往查看修改內容。

12.2 如果您不同意dDoc醫線通平台管理規定所做的修改，有權停止使用網絡服務。如果您繼續使用網絡服務，則視為您接受dDoc醫線通平台對服務條款相關條款所做的修改。

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法律管轄

13.法律管轄：

13.1 本服務條款的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用香港特別行政區法律。

13.2 如雙方就本服務條款內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡量友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向中國香港特別行政區具有管轄權的法院提起訴訟。

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通知送達

14.通知送達：

14.1 本協議項下dDoc醫線通平台對於您所有的通知均可通過網頁公告、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行；該等通知於發送之日視為已送達給您。

14.2 您對於dDoc醫線通平台的通知應當通過dDoc醫線通平台對外正式公布的通信地址、傳真號碼、電子郵件地址等聯繫信息進行送達。

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其它規定

15.其它規定：

15.1 本服務條款構成您與dDoc醫線通平台對服務條款之約定事項及其他有關事宜的完整協議，除服務條款規定的之外，未賦予服務條款各方其他權利。

15.2 如本服務條款中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本條款的其餘條款仍應有效並且有約束力。

15.3 本服務條款中的標題僅為方便而設，在解釋本條款時應被忽略。

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